PHẦN MỀM CRM LÀ GÌ – QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO
Phần mềm CRM là gì? Phần mềm CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng - Customer Relationship Management. Là nơi lưu trữ các thông tin khách hàng, các hoạt động của các bộ phận liên quan. Trong đó khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động. Ngày nay phần mềm CRM với nhiều công nghệ mới giúp cho doanh nghiệp tự động hoá việc chăm sóc khách hàng, mang lại nhiều đơn hàng hơn. Với nguồn dữ liệu lớn và công nghệ AI có khả năng tự học hỏi hành vi. CRM ngày nay mang một diện...
